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2008年湖北省外事服务工作企业座谈会
[2008-12-30]
    为了更好的服务于企业,了解企业的需求,“中心”于12月22日下午在省外侨办201会议室召开了“2008年湖北省外事服务工作企业座谈会”。此次会议由票务部主办,“中心”出席会议的人员有“中心”领导以及各部门业务负责人。东风汽车公司、法雷奥车灯有限公司、中铁大桥局等十多家大、中型企业的代表参加了此次会议。会议围绕全省的外事服务工作,深入探讨商旅综合服务的新思路以及遇到的问题和困难,认真听取了各企业的意见和建议。

    首先,“中心”领导致欢迎词,各部门负责人对部门业务做了简要的介绍,之后,“中心”代表做了主题发言,介绍了“中心”的基本情况以及08年业务发展状况。

    参会代表对“中心”十多年来提供的“专业、诚信”的服务表示了高度的认可,并针对签证代办、保险代办、机票代购、外国专家证代办等业务提出了许多有建设性的意见和建议,对“中心”今后如何提高服务水平,如何提高工作标准,进一步改进和完善工作流程具有非常重要的意义。

归纳和总结会议上的反馈信息,涉及到人力资源开发、渠道建设、资源整合、工作流程等四个方面的问题:
1、“中心”需加强人力资源开发,人员分工要合理调配,建立合理、灵活的用人机制,并提高商旅服务人员的整体素质。
2、业务信息、新产品以及与签证、票务等业务相关的政策动态要及时地向客户传递,并与客户保持顺畅地沟通与交流。
3、进一步开发商旅服务的优质渠道,重点收集整理签证办理方面的资源,开辟签证办理的新渠道。
4、规范工作流程,简化业务办理手续,提高服务标准。

   09年“中心”将与各企业进一步巩固和发展交流合作的基础,拓宽合作领域,丰富合作内容,进一步推商旅综合服务方面的交流与合作,在交往中增加了解,在交流中增进友谊,在发展中实现互利共赢!

 

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