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一般礼宾知识
 
1、基本礼节

(1) 尊重各国风俗习惯,遵守社会公共道德。

(2) 遵守时间,不要失约。参加活动要按时到达,不要过早也不要晚到,不守时是很失礼的。

(3) 尊重老人,“女士优先”,“女士优先”是世界公认的国际礼节。

(4) 举止端庄,言行的题。不要做一些异乎寻常的动作,不喧哗,不放声大笑,不在远距离大声喊人;走路不要搭肩,站立或坐下时姿势端正;坐时不要跷腿、晃腿,更忌裤管卷起;女同志不要叉开双腿而坐。

(5) 切勿随地吐痰,可吐在自己手帕或纸巾里。不要乱扔烟蒂或其他废弃物品。

(6) 公共场合不可修指甲,剔牙齿,掏鼻孔,挖耳朵,搔痒,脱鞋,打饱嗝,伸懒腰,哼小调。打喷嚏、打呵欠应用手帕捂住嘴、鼻,面向一旁,避免发出声音。

(7) 公共场合不许抽烟。在允许抽烟的场合,如妇女在座,应征得妇女同意。主人不吸烟,又未请吸烟,则最好不要吸烟。进入会议室、电梯、餐厅前,应把烟掐灭。

(8) 参加涉外活动前,不要吃蒜、葱等气味浓烈的东西。

2、见面礼节

(1) 介绍初次相识,一般由第三者介绍或自我介绍。介绍时,应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的人,把男子介绍给妇女。介绍到具体人时,应有礼貌地以手示意,不要用手指指,更不要用手拍打别人。自我介绍,先讲自己姓名身份,然后请教对方。

(2) 交换名片。在外交活动中,经介绍或双方握手后,可交换名片。使用名片必须慎重,不要逢人就送。交换名片时,双方应双手传递,接受名片后,不能不看就随意放入口带或包中,否则失礼。若未备名片,接受名片时,应向对方致歉并尽可能弥补。

(3) 握手礼。一天中首次见面或一次活动中初遇,均应问好,通常见面时互相握手。握手时,由主人、年长者、身份高者、妇女先伸手。客人、年轻者、身份低者见面可先问候,待对方伸手再握。参加大型活动因人数众多,可与主人握手后同其他人点头致意,不一一握手。多数人同时握手时,不要交叉,待别人握完再伸手。男子与妇女握手时,往往只握一下妇女的手指部分。东南亚佛教国家(如泰国、柬埔寨等)一般不握手,而是双手合十致意。

(4) 拥抱礼。流行于欧美的一种见面礼节,多行于官方或民间迎送宾朋或祝贺致谢等场合。行礼时,两人相对而立,各自右臂偏上,左臂环抚对方后腰,彼此将身体向左倾相抱,头部相贴,然后向右倾相抱,接着再向左倾一次。男人与妇女以及妇女与妇女之间不采用这种方式。

(5) 在外交场合遇到过去熟悉的外国领导人,要尊重,一般不要匆忙前去打招呼,待对方主动表示,再做相应反映。

(6) 参加外国人举行的活动,抵离时应主动与主人打招呼,如系庆典或节庆活动,应致祝贺。

(7) 日常生活中,与熟悉的外国人见面,应互致问候,酌情寒暄,但不要问人家“到什麽地方去”、“吃过饭没有”等语。

3、称呼礼节

(1) 在国际交往中,一般称男子为“先生”,对已婚女子或有地位的女士称“夫人”,对未婚女子或不了解对方是否已婚的女子,称“小姐”或“女士”。这些称呼可冠以姓名或职称。

(2) 对部长以上的男女官员,可称“阁下”、“先生”,并冠以职称。有些欧美国家,如德国、美国、墨西哥等国,往往不称“阁下”,而称“先生”。对身份高的日本女子也称“先生”。

(3) 对国王、皇后称“陛下”,对王子、公主、亲王称“殿下”,对有爵位的人称爵位,也可称“先生”或“阁下”。

(4) 对军官称军衔,或冠以姓名加“先生”,对将军、元帅等高级军官称:“阁下”。

(5) 对知识分子称职称或同时冠以姓氏或“先生”。

(6) 对神职人员称职称,或可同时冠以“先生”。

(7) 对男女服务员分别称“先生”、“小姐”。

(8) 对以“同志”相称的外宾可同时冠以姓名或职称。

4、谈话礼节

(1) 要事先弄清对方身份,谈话要有的放矢。

(2) 对外接触谈话要自然、和蔼。对方发言时要注意倾听,要目视对方,不要左顾右盼,总看手表。

(3) 说话时不要用过多过大的手势,不要用手指人,不要拉拉扯扯,拍拍打打,声音不宜过高,尤其不要溅出口沫。

(4) 不要谈疾病等不愉快的事情,一般不要询问对方履历,不要询问妇女年龄,婚否以及工资、家庭财产、衣食价格等私人生活方面的问题。

(5) 对外谈话要实事求是,自己不知道的是不要随意答复,无把握之事不要应诺,要言而有信。

(6) 谈话时不要总自己讲,应让别人有讲话机会。别人讲话,不要随便插嘴,打断别人话头。别人谈话时,如有急事,应先打招呼,表示歉意。

5、参观游览礼节

(1) 根据客人兴趣,特点和要求制定参观日程,日程已定,不得随意更改。

(2) 参观过程中,陪同人员不得中途离去或不辞而别。中途更换出面陪同领导,应向客人解释或事先通报。

(3) 参观单位介绍情况要实事求是、简明扼要。没把握的事情,不要轻率表态。对外宾不宜使用“汇报”、“指示”、“检查工作”等词。

(4) 参观单位不要自行悬挂标语或外国领袖像等。接待过程中,要虑及外宾民族、宗教、习俗等特点。

(5) 对于不准外国人摄影的项目,应事先以中、外文标明“不准摄影”或贴以标志,事先通知外方或及时予以劝阻。

6、出席文艺晚会礼节

(1) 出席涉外文艺晚会时,应着装庄重,仪容整洁。

(2) 场内不得吸烟,更不能嗑瓜子,吃零食。

(3) 演出是保持肃静,不要在场内走动,不要谈话,更不可打瞌睡。节目终了报以掌声。

(4) 对不好或水平底的节目,不应表示出不满,除有政治问题外,一般也应鼓掌。

7、陪车礼节

客人抵离,一般安排主人陪同乘车,也有不陪同乘车的。如果主人陪车,应请客人坐在主人的右侧。如是三排座的轿车,译员坐在主人前面的加坐上;如是二排座,译员坐在司机旁边。上车时,最好客人从右侧门上车,主人从左侧门上车,避免从客人座前穿过。遇客人先上车,坐到了主人的位置上,则不必请客人挪动位置。

 
 

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